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¿CÓMO ES EL PROCESO DE COMPRA?
Una vez que hayas encontrado el artículo que quieres, sólo da clic en el botón “Agregar al carrito”, automáticamente se añadirán a tu carrito de compras, el cual está situado en la parte superior derecha de la página, esto lo tendrás que hacer con todos los artículos que te gusten. Para finalizar el proceso deberás acceder al carrito, seleccionar una forma de envío, un método de pago y decirnos la dirección a dónde te mandaremos tu pedido.

Nota: (es importante tener habilitado Pop ups)
¿CUÁNTOS PRODUCTOS PUEDO COMPRAR POR ORDEN?

Puedes comprar los que quieras y pagar 1 solo envío.

¿CÓMO SABER SI HICE BIEN MI PEDIDO?
Al acabar el proceso de compra recibirás un mail de confirmación con todos los datos de tu pedido.

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
Coordina el envío directamente con nosotros, son varios factores a considerar para recomendarte la mejor opción.

  • Recoger “Gratis” en Tlalnepantla, Cuernavaca, Jiutepec o Puebla.
  • Para el resto del país o extranjero, contamos con servicio de envíos por FEDEX, MEXPOST, TRASPORTES TRES GUERRAS, entre otros.

¿PUEDO RASTREAR MI PEDIDO?
¡Claro! Una vez que tu pedido sea enviado te mandaremos un mail de confirmación con tu número de rastreo el cual podrás ingresar a la página de la mensajería de tu elección.

MÉTODOS DE PAGO

¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO QUE ACEPTAN?
El método de pago que utilizamos es DineroMail, esto se debe a que DineroMail nos brinda la oportunidad de ofrecerte una compra segura sin necesidad de que tengas que salir del lugar donde te encuentras, aunque si lo prefieres también ofrece la opción de pagar por medio de depósito bancario o pago en el Oxxo y 7-Eleven.

¿ES NECESARIO TENER UNA CUENTA EN DINEROMAIL?
No, no es necesario registrarse en DineroMail para poder pagar. Aunque si deseas hacerlo es bastante sencillo y te da la opción de agregar dinero a tu cuenta para que las próximas compras que realices sean más rápidas.

¿DINEROMAIL COBRA ALGUNA COMISIÓN?
No, en absoluto. Pero hay que recordar de que en caso de elegir pagar en el Oxxo o 7-Eleven la tienda donde se efectúe el pago cobrará $8 en concepto de recepción de cobranza.

¿CÓMO PAGAR?
El proceso es muy sencillo, sólo debes agregar todos los artículos que deseas al carrito y dar click en el botón “Pagar”. Éste te redireccionará a la página de DineroMail dónde deberás elegir el método de pago que mejor se acomode a tus necesidades.

POLÍTICA DE, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Condiciones Generales de Devoluciones

Las devoluciones de mercancía serán aceptadas de acuerdo a los siguientes términos y condiciones:

  • No tener más de 5 días naturales de recibida la mercancía.
  • Todos los productos deben ser devueltos en su empaque original tanto la caja del producto, el empaque y el papel burbuja.
  • No se recibirán productos que muestren daños por mal uso por parte del cliente.
  • Los productos deben contener  todos los instructivos, manuales y/o accesorios originales indicados en el empaque.
  • Para facilitar tu proceso de devolución es posible que te solicitemos fotografías de los productos o empaques.

Excepciones y Restricciones.
Los Libros, CD´s, DVD´s, deben ser devueltos sin abrir (excepto en los casos que el articulo tenga un defecto de fábrica).

Pasos que deberás seguir para Devolver productos.

¿Cómo devuelvo mi(s) producto(s) que compre en cerrolargo.com.mx?

1.- verifica el plazo y condiciones

2.- Contáctanos vía e-mail a [email protected]

3.- Si tu devolución procede debes recibir por e-mail un documento de “Devolución de Mercancías autorizadas”

4.- La mercancía deberá ser devuelta por mensajería o personalmente en oficinas

5.- Una vez recibida la mercancía se someterá a una revisión para asegurar que los productos cumplen con todos los elementos necesarios para que aplique la misma (empaque original, instructivo, manual y/o accesorio al 100%), te devolveremos tu dinero o te cambiamos el producto.

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